Trois éléments clés différencient Le Gruppetto des approches existantes avec comme fil rouge le lien humain : • Un simple appel téléphonique par l'abonné à une plateforme avec un numéro unique pour obtenir l'aide du correspondant local. • Un service de proximité qui s’appuye sur des correspondants locaux dédiés à Gruppetto, allant jusqu’à des visites à domicile si nécessaire. • Un suivi à l’acte sécurisé : pour chaque service demandé, ouverture d’un ordre de mission qui ne sera clôturé que lorsque la demande aura trouvé une solution.