L'illectronisme est l'incapacité totale ou partielle d'utiliser les outils numériques ou les plateformes associées et concerne environ 17% de la population française. Ce qui caractèrise la fracture numérique que nous connaissons. Le Gruppetto vise à réduire cette fracture numérique en offrant à ses abonnés un accompagnement personnalisé pour l’ensemble des démarches numérisées de la vie courante publiques et privées : administrations, assurances, opérateurs, banques, commerçants, etc… Le Gruppetto est un service dans le cadre de l’ESS, dont la priorité est l’innovation et l’utilité sociale pour accompagner tous les abonnés dans leurs démarches numériques devenues incontournables.