Le Gruppetto est un projet innovant remettant le lien humain au cœur du service. Ainsi, par un simple échange téléphonique, l'abonné Gruppetto est mis en contact via la plateforme avec le correspondant local et peut exposer son besoin. Ensuite ce correspondant réalise la transaction numérique pour le compte de l'abonné dans l’environnement numérique ou/et vers un guichet dédié à Gruppetto chez un fournisseur de service. Jusqu'à résolution du problème posé. L’innovation est d'offrir un service personnalisé à la population touchée par l'illectronisme par le biais d'un simple abonnement et l'usage du téléphone.