Ses actions par ordre de mission : Résolution du problème au téléphone ou en agissant pour compte Déplacement physique du correspondant local Gruppetto si nécessaire. Demande d’un délai pour apporter une réponse. Dans ce cas, un engagement de rappel du client est formalisé avec un délai maximum et raisonnable par rapport l’urgence de la demande. Correspondant avec guichets dédiés (prise de RDV, conférences téléphoniques) Correspondant avec expert (Prise de RDV, conférences téléphoniques) …. Toutes ces actions seront suivies dans le système d’information Gruppetto.